Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 34win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") được ban hành bởi 34win và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 34win và người dùng trong quá trình đăng ký, truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại tên miền 34win.biz cũng như mọi ứng dụng, dịch vụ liên quan do 34win cung cấp.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "34win" hoặc "Chúng tôi": chỉ pháp nhân vận hành nền tảng giải trí trực tuyến 34win và toàn bộ các dịch vụ đi kèm.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 34win.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 34win cung cấp bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Nền tảng": trang web 34win.biz, ứng dụng di động và mọi kênh phân phối dịch vụ chính thức của 34win.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo khi thành viên hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 34win.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 34win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 34win có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này:

• Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 34win nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi thành viên chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 34win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Thành viên không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến hoặc bị hạn chế theo bất kỳ quy định pháp lý nào đang có hiệu lực.

Tài khoản 34win là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của mình, bao gồm cả các trường hợp truy cập trái phép từ bên thứ ba do thành viên không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. 34win sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Thành viên phải cập nhật ngay thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo hồ sơ tài khoản luôn chính xác.
• 34win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào nhằm mục đích bảo mật và chống rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị xếp vào trạng thái ngủ đông và cần liên hệ hỗ trợ để kích hoạt lại.
• Thành viên không được phép sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, đại lý hoặc bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích giải trí cá nhân.

34win hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Mọi giao dịch tài chính được xử lý thông qua hệ thống bảo mật mã hóa SSL 256-bit.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong vòng từ 1 đến 5 phút. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng 34win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Thành viên chịu trách nhiệm về mọi phí chuyển đổi tiền tệ nếu có phát sinh.
• Xác minh nguồn tiền: 34win có quyền yêu cầu thành viên cung cấp bằng chứng nguồn gốc hợp pháp của số tiền nạp vào tài khoản nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Trùng khớp tài khoản: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp tiền trước đó. 34win không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

34win có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để tiến hành xem xét bảo mật trong các trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xem xét có thể kéo dài tối đa 72 giờ làm việc. Trong thời gian này, đội ngũ hỗ trợ của 34win sẽ liên hệ trực tiếp với thành viên để yêu cầu tài liệu bổ sung nếu cần thiết.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 34win phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị tại giao diện tương ứng. Các quy tắc này được coi là bộ phận không tách rời của Điều khoản & Điều kiện tổng thể.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 34win được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Mọi cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống không thể bị hủy, chỉnh sửa hoặc rút lại bởi thành viên hoặc bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, 34win có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản thành viên.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 34win không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ các quyết định cá cược của thành viên.

34win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng đa dạng dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các loại tiền thưởng tại 34win đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Yêu cầu vòng cược sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Một khuyến mãi mỗi thành viên: Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất. 34win có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi khỏi tài khoản.
• 34win có quyền điều chỉnh: 34win bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết.

Mọi hành vi cố ý lách luật, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn theo quy định tại Điều 7 và Điều 10 của Điều khoản này.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 34win. Bất kỳ vi phạm nào trong số này đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hacking hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi của 34win.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Câu kết, thông đồng với thành viên khác hoặc với nhân viên 34win nhằm gian lận trong các trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác thông qua nền tảng 34win.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ và thành viên khác của 34win.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ của thành viên là báo cáo ngay cho 34win khi phát hiện lỗi.
• Chuyển nhượng, bán hoặc mua tài khoản 34win dưới bất kỳ hình thức nào.

34win cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo đúng các quy định được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của 34win.

• Thông tin cá nhân của thành viên được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, không bị truy cập trái phép.
• 34win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 34win có thể chia sẻ thông tin thành viên với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 34win.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 34win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 34win, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 34win.
• Tổn thất do thành viên tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 34win.
• Chậm trễ giao dịch do yếu tố từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cơ sở hạ tầng viễn thông.

34win luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và chất lượng cao nhất. Tuy nhiên, 34win không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng thành viên.

Tài khoản thành viên tại 34win có thể bị chấm dứt theo hai hình thức: tự nguyện do thành viên yêu cầu, hoặc do 34win chủ động trong các trường hợp vi phạm điều khoản.

• Chấm dứt tự nguyện: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư tiền mặt hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Chấm dứt bởi 34win: 34win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước khi phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 34win trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

34win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong triết lý vận hành. Cờ bạc và cá cược trực tuyến là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính.

• Chỉ sử dụng dịch vụ 34win bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
• Đặt ra giới hạn nạp tiền, giới hạn thua cược và giới hạn thời gian chơi phù hợp với điều kiện cá nhân.
• Không chơi khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã, dưới tác động của rượu bia hoặc chất kích thích.
• Liên hệ hỗ trợ 34win để kích hoạt tính năng tự loại trừ nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 34win.

34win bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 34win sau khi Điều khoản & Điều kiện được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Do vậy, 34win khuyến khích thành viên thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt kịp thời các thay đổi có thể ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của mình.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 34win sẽ nỗ lực thông báo thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.